保险延伸服务

是 指 普 通 保 险 服 务 的 一 种 延 伸，是 保 险 公 司 利 用 自 己 的 资 源 优 势，扩 大 为 用 户 提 供 保 险 责 任 以 外 的 附 加 服 务 ( 或 利 益 )，如 风 险 谘 询 、 风 险 管 理 、 信 托 投 资 等 。 保 险 业 是 服 务 性 很 强 的 行 业，其 销 售 的 产 品 要 是 缺 乏 系 统 、 完 善 的 常 规 及 延 伸 服 务，则 称 不 上 是 完 整 的 产 品，同 时 也 不 利 于 经 营 主 体 应 付 日 益 激 烈 的 市 场 竞 争 。

随 着 保 险 业 的 发 展，传 统 单 纯 的 承 保 业 务 必 将 难 以 满 足 人 们 对 保 险 相 关 服 务 的 全 方 位 、 多 层 次 要 求 。 延 伸 服 务 将 显 得 越 加 重 要 。 首 先，延 伸 服 务 不 仅 能 够 吸 引 新 客 户 的 投 保，还 能 起 到 巩 固 老 客 户 的 作 用 。 有 助 于 在 规 范 经 营 ( 主 要 指 不 降 低 或 变 相 降 低 费 率 ) 的 情 况 下 提 高 续 保 率 。

其 次，延 伸 服 务 有 利 于 全 面 提 高 保 险 业 的 服 务 水 平，完 善 保 险 公 司 的 服 务 体 系 。 在 为 客 户 提 供 各 种 广 泛 、 便 利 的 服 务 的 同 时 也 提 高 了 保 险 公 司 的 经 济 效 益 和 社 会 效 益，从 而 达 到 保 险 企 业 经 营 的 理 想 状 态 。