统一消息技术

统 一 消 息 技 术，UMS ( Unified Messaging Service )，统 一 消 息 技 术 是 将 所 有 的 信 息 类 型，包 括 语 音 、 电 子 邮 件 、 传 真 、 数 据 等 全 部 放 入 一 个 接 收 盒 中，人 们 可 以 通 过 随 意 一 种 终 端，如 电 话 、 个 人 电 脑 、 传 真 机 等 来 访 问 接 收 盒 中 的 任 何 消 息，从 而 大 大 简 化 信 息 的 接 收 过 程 。 UMS 还 可 以 让 外 出 的 员 工 合 并 使 用 移 动 电 话 、 传 呼 机 、 笔 记 本 电 脑 等，简 化 通 信，从 而 节 省 出 更 多 的 时 间 花 在 客 户 和 业 务 上 。

United Message Service，统一消息服务作为一项通信技术，在1999年初步应用于商务，其主要提供的服务包括固定电话语音/传真信箱、移动语音信箱等。根据英国权威的市场调查公司Ovum预测，2006年将有1.7亿人次采用整合通信服务，并将带来310亿美元的收益。此外，Dataquest公司预测，今年在所有即将推出的语音系统中，全球27%（包括亚洲在内）的低端系统和50%的高端系统将配备UMS。 随着互联网应用的普及、电子邮件需求的迫切，互联网服务供应商和运营商不断竞争以提高优质服务；语音信箱的认可度提高以及移动通信市场的发展，UMS技术在电信等行业的应用已成为必然趋势。

随着CTI（计算机电信集成技术，Computer Telecommunication Integration）技术的发展，人们相互沟通交流的手段渠道越来越多，越来越方便，但由于电话网、寻呼网、移动网、互联网出现在不同的年代，同时在为人们提供服务，人们虽然有了选择，但也带来了诸多不便：人们必须携带多个通信终端，使用多个联系号码和多种联络方式来保持联系。人们需要一种终端工具，把多个联系号码联系起来从而改善通信服务。传统的通信网络正在与互联网融合，如寻呼网络、移动网络、电话网络都在与互联网融合。各种终端设备，如：手机、双向寻呼机、PDA、掌上电脑的功能和使用方法已经很难分别。网络融合、服务融合，将为用户提供统一的、更加方便，更加灵活、更加经济的服务平台。